Términos, reembolsos y privacidad

Términos de uso

Regulan el uso de arbitrajekarate.com y del simulador (el «Servicio»). Al comprar una licencia o crear una cuenta, aceptas estos términos, la política de reembolsos y la política de privacidad de esta misma página.

1. Quién ofrece el Servicio

El Servicio es ofrecido por [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL], identificado con [CC / NIT], con domicilio en [CIUDAD, COLOMBIA]. Contacto: [CORREO DE SOPORTE].

2. Qué es el Servicio

Es una herramienta de estudio para el examen de árbitro de karate, con preguntas de Verdadero o Falso sobre el reglamento de arbitraje, retroalimentación y la cita del artículo que sustenta cada respuesta.

Es un servicio independiente: no está afiliado, patrocinado ni avalado por la World Karate Federation ni por ningún organismo que certifique árbitros o jueces. Los nombres y marcas de terceros que se mencionen pertenecen a sus titulares y se usan solo para identificar el reglamento al que se refiere el contenido.

No garantizamos que apruebes ningún examen: los resultados dependen de tu estudio y de factores ajenos al Servicio. El contenido es de apoyo, puede contener errores u omisiones y no sustituye el texto oficial del reglamento, que debes consultar siempre.

3. Licencia de uso y vigencia

• La licencia es personal, no exclusiva, intransferible y no puede revenderse ni cederse.
• Tiene una vigencia de 14 meses contados desde la fecha del pago aprobado. La aplicación te muestra tu fecha de vencimiento.
• Durante la vigencia, las actualizaciones del reglamento que publiquemos están incluidas sin costo adicional. Nos esforzamos por actualizar el contenido a tiempo, pero no garantizamos plazos.
• Si compras de nuevo con el mismo correo antes de que venza, se suman 14 meses a tu vigencia actual.
• Al vencer la licencia pierdes el acceso hasta que la renueves.

4. Cuenta, dispositivos y uso razonable

• Tus credenciales son personales. No las compartas ni las prestes.
• Cada licencia permite usar el Servicio en hasta 2 dispositivos registrados. Puedes quitar un dispositivo para registrar otro una vez cada 30 días.
• Para proteger el contenido, cada examen entrega hasta 100 preguntas y cada licencia puede descargar hasta 400 preguntas por día. Sin conexión solo queda disponible el último examen descargado.
• La pantalla puede mostrar tu correo como marca de agua.

5. Usos prohibidos

Está prohibido:

• compartir tu cuenta o permitir que otras personas usen tu licencia;
• copiar, extraer, descargar de forma masiva, fotografiar o grabar el contenido para difundirlo o venderlo;
• usar programas automáticos, ingeniería inversa o cualquier medio para eludir los límites o la protección del Servicio;
• revender, sublicenciar o publicar el contenido.

Si incumples estas reglas podemos suspender o cancelar tu licencia sin reembolso, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconozca.

6. Precio y pago

Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) y el pago lo procesa ePayco; nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta. Se aplica el precio publicado al momento de tu pago.

Oferta de lanzamiento: 10 USD hasta el 31 de enero de 2027 a las 11:59 p. m. (hora de Colombia). Después, el precio regular es de 15 USD. Tu banco o medio de pago puede aplicar sus propias tarifas o conversión de moneda.

7. Retracto y reembolsos

Consulta la sección Política de reembolsos de esta página, que forma parte de estos términos.

8. Disponibilidad del Servicio

Podemos realizar mantenimientos y depender de terceros (alojamiento, base de datos, pasarela de pagos). No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Si una falla nuestra te impide usar el Servicio, aplica lo previsto para fallas técnicas en la política de reembolsos.

9. Propiedad intelectual

El software, el diseño, los textos, las preguntas, las explicaciones y su compilación pertenecen a su titular o se usan con licencia. Tu licencia no transfiere ninguna propiedad. El reglamento oficial pertenece a su organismo titular.

10. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no respondemos por decisiones o resultados de exámenes ni por daños indirectos derivados del uso del Servicio. Esto no limita los derechos del consumidor que la ley no permite limitar.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos y publicaremos la nueva versión con su fecha. Para licencias ya compradas no modificaremos en tu perjuicio el precio pagado ni la vigencia contratada.

12. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Para dudas, peticiones, quejas o reclamos escribe a [CORREO DE SOPORTE]; responderemos en un máximo de [5] días hábiles. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Política de reembolsos

Queremos que compres con tranquilidad. Esta política explica cuándo y cómo puedes pedir la devolución de tu dinero. No limita los derechos que la ley colombiana te otorga como consumidor.

1. Plazo para pedir tu reembolso: 7 días calendario

Puedes pedir la devolución del 100 % de lo que pagaste, sin explicar el motivo, dentro de los 7 días calendario siguientes a la fecha de tu pago aprobado.

Si el plazo legal de retracto (5 días hábiles, artículo 47 de la Ley 1480 de 2011) te diera más tiempo, por ejemplo por días festivos, se respeta el plazo más largo.

2. Fallas técnicas

Si dentro de ese plazo reportas una falla que te impide usar el Servicio y no la resolvemos, puedes pedir el reembolso hasta [5] días hábiles después de nuestra respuesta.

3. Cobros duplicados o no reconocidos

Si se te cobró más de una vez o no reconoces el cobro, escríbenos y reintegramos lo cobrado de más o lo no autorizado, una vez verificado el caso.

4. Casos en los que no hay reembolso

• Pasados los 7 días calendario, salvo lo previsto en las secciones anteriores y en la ley.
• Por no aprobar un examen o cambiar de opinión después del plazo.
• Licencias suspendidas o canceladas por incumplir los términos de uso.
• Licencias ya vencidas.
• Diferencias por cambios posteriores de precio u ofertas.

5. Cómo solicitarlo

Escribe a [CORREO DE SOPORTE] con el asunto «Reembolso» e incluye el correo con el que compraste y la referencia del pago de ePayco (llega en tu comprobante). Responderemos en un máximo de [5] días hábiles.

6. Cómo y cuándo se devuelve el dinero

Devolvemos el dinero por el mismo medio de pago usado en la compra, dentro de los 30 días calendario siguientes a la aprobación de tu solicitud. El tiempo en que lo veas reflejado depende de tu banco o entidad financiera.

Al aprobar un reembolso, tu licencia y tus dispositivos se desactivan.

7. Tus derechos legales

Esta política no sustituye ni reduce tus derechos como consumidor, incluidos los previstos en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Si no estás conforme con una respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Explicamos qué datos personales tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias en Colombia.

1. Responsable del tratamiento

[NOMBRE O RAZÓN SOCIAL], [CC / NIT], domicilio en [CIUDAD, COLOMBIA]. Contacto para temas de datos: [CORREO DE SOPORTE].

2. Datos que tratamos

• Cuenta y licencia: correo electrónico, fecha de compra y de vencimiento, referencia del pago.
• Uso del Servicio: dispositivos registrados (navegador, sistema, identificador del equipo y fecha de último uso) y cantidad de preguntas descargadas por día.
• Soporte y comentarios: el correo y el mensaje que nos envías por los formularios.
• No almacenamos datos de tarjetas: los procesa ePayco.

3. Para qué los usamos

• Crear tu cuenta, enviarte los correos de acceso y verificar tu licencia.
• Limitar el uso a los dispositivos permitidos y proteger el contenido frente a copias o usos no autorizados.
• Atender tus solicitudes de soporte, comentarios y reembolsos.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

4. Terceros que participan

Para operar el Servicio usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro: ePayco (pagos), Supabase (base de datos y cuentas), Cloudflare (alojamiento y DNS), Brevo (envío de correos) y Formspree (formularios). Algunos pueden tener servidores fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden transferirse o almacenarse en otros países.

5. Almacenamiento en tu dispositivo

La aplicación guarda en tu navegador un identificador del dispositivo, los datos de tu sesión y el último examen descargado para que funcione sin conexión. No usamos cookies publicitarias. Al cerrar sesión se borran la sesión y el examen guardado.

6. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado del uso que les damos, revocar la autorización o pedir la supresión cuando no exista un deber legal de conservarlos, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Escribe a [CORREO DE SOPORTE].

7. Autorización

Al aceptar estos documentos al comprar o al crear tu cuenta, autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tengas una licencia y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas técnicas razonables para protegerlos, aunque ningún sistema es completamente infalible.

9. Cambios

Si actualizamos esta política publicaremos la nueva versión con su fecha.